Curso-Haz que un cliente molesto se convierta en tu fan...

Un cliente molesto puede comenzar con un malentendido. En la mayoría de los casos, se trata de un desacuerdo entre las expectativas del cliente y la oferta de la empresa.

Cuando una empresa ha cometido un error, su equipo no otorga un servicio y/o se presenta algún problema, lo más seguro es que deban enfrentarse a clientes enojados. El problema es que esta situación se presenta con demasiada frecuencia. La buena noticia es que de este tipo de situaciones podemos conseguir convertir un cliente molesto en un cliente feliz.